Devoluciones

Para cualquier tipo de devolución hay que ponerse en contacto con el equipo de EGO_madrid en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o en el número de teléfono 915215935 o bien acudiendo a nuestra tienda en C/ Almiranteseis, 6 de Madrid.

(i) Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, ALMIRANTE SEIS (de ahora en adelante a6 Y EGO_madrid no aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Socio o claramente personificados; (ii) productos que el cliente encargue a la/las tiendas a6 o EGO_MADRID a través de correo electrónico.

Por motivos de higiene y salud, a6 y EGO_MADRID restringe las devoluciones de prendas íntimas.

Para facilitar el proceso de devolución, a6 y EGO_MADRID pone a disposición del Socio un email Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tanto para las entregas a Mis Direcciones como para entregas en Punto de Entrega. Para utilizar este sistema han de cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución a a6 y EGO_madrid debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse un albarán de devolución de los Productos dentro del paquete.

DESCARGAR FORMULARIO DESESTIMIENTO

Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución establecido en el punto anterior a6 y EGO_MADRID programará la recogida de los productos e informará al Socio por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

ALMIRANTE SEIS no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Socio por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Socio asumirá los gastos de envío por devolución.

Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución actualmente son de 9,95€ para la Península y 30€ para Islas Baleares. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será 39,50€ para la Península y 45,60€ para Baleares.

 

(ii) Reembolso del precio de los Productos al Socio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (i) el Socio tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de a6 y EGO_MADRID o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones

No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución del Producto mencionados en el apartado (i) anterior.

A6 y EGO_MADRID comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

A6 y EGO_MADRID gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Socio comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

 

(iii) Devolución de Productos defectuosos El Socio tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a a6 y EGO_MADRID de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (i) anterior o bien contactando con el departamento de atención al socio en el apartado "contacto". En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, a6 y EGO_MADRID se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

En nuestro establecimiento disponen de las hojas de reclamaciones legales para la defensa del consumidor.

 



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